Gerir a inadimplência tratando os clientes inadimplentes com empatia e respeito é humanizar as soluções para necessidades financeiras. Implementar isso de forma que os resultados continuem sendo atingidos, é fundamental para o sucesso da recuperação de crédito. A Leader vai além da humanização neste sentido, englobando uma comunicação respeitosa, clara e transparente. Para negociações objetivas […]
Aplicar tecnologia em processos é algo que já está presente nas organizações, pois facilita a otimização da gestão de inadimplência e isso é fundamental para que os resultados sejam mais ágeis. Com o uso de soluções tecnológicas, as empresas podem melhorar sua eficiência operacional, reduzir custos e aumentar a efetividade na recuperação de crédito. Na […]
A inadimplência atinge mais de 70 milhões de brasileiros e as empresas precisam estar preparadas para essa realidade, com uma forte recuperação de crédito. A falta de uma gestão de inadimplência eficiente pode ter um impacto significativo na saúde financeira das organizações, especialmente à longo prazo. As quatro piores consequências são: Fluxo de caixa reduzido: […]
A empatia é extremamente importante na abordagem ao cliente inadimplente, pois ela permite que o atendente se coloque no lugar do cliente e compreenda melhor a sua situação. Dessa forma, é possível abordá-lo de maneira mais suave e acolhedora, o que pode facilitar o processo de negociação e pagamento da dívida. Ao demonstrar empatia, o […]
O número de empresas inadimplentes bateu recorde em setembro deste ano, de acordo com uma pesquisa da Serasa Experian. São 6,3 milhões de empresas com dívidas atrasadas, maior número desde o início da série histórica em março de 2016. Os dados incluem pequenas empresas. Hoje o Brasil tem 20,4 milhões de empresas, de acordo com […]
